如何对付淘宝恶意买家

我有个朋友就是干淘宝的,现在店铺已经有30多万粉丝,做了这么多年,也有一些经验和心得,说起来,其实他干淘宝最怕的不是薅羊毛的人,而是那些恶意中伤店铺的人,那些抱着伤害他店铺目的的人。这些人才是真的“坏”,一般来说,我们称这些人为“恶意买家”。

比如近期就发生了一场类似的事件,一个在天猫做家纺的同行收到一笔恶意退款,一买家在店铺连下4单,涉及25件商品,共计4000元,明明买家已经收到货,结果还是全部点了退货退款,这还不止,商家拿到货的时候,发现里面的箱子全是空的,也就是说,这人把东西拿走了之后,仍然想要店家退款。

这种恶意中伤的行为,我相信只要是做过生意的人,都会非常反感。稍微有点道德底线,也不会做出这种事。

如果要是以前,闹到最后,十有八九还是商家自己吃哑巴亏,但是最终天猫根据商家提供的证据,最终认定商家举证成功,不用退款。

现在做生意都不容易,尤其是在疫情当下,人家做生意给你优惠,是站在你的角度考虑问题,让你花更少的钱,但我们不要将这种温存,给抹杀在摇篮中。也希望平台多出一些政策,杜绝这种事件的发生

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